Petra Svobodova
30 years
Prague
Petra Svobodova
30 years
Prague
Hospitality & Hotels, Hotel Sales Manager
Total work experience (11 years and 1 month)
Check-in, check-out a požadavky hostů ve čtyřhvězdičkovém hotelu s 200 pokoji u Václavského náměstí; zaškolování nových sezónních recepčních.
Vedení týmu recepce, rozpisy směn a řešení eskalovaných stížností hostů; školení nových recepčních na nastavení Opera PMS a upsell skript.
Skills
About me
Recepci čtyřhvězdičkového hotelu u Václavského náměstí dělám od roku 2015, poslední tři roky jako supervizorka. Mám na starosti rozpis směn, eskalované stížnosti hostů a denní kontroly tržeb společně s front office manažerem. Nové recepční zaškoluji na naše nastavení Opera PMS a upsell skript — a v nejsilnějších časech check-inu si pořád ráda stoupnu za pult sama.
Education
Languages
Czech - Native or bilingual
English - B2 — Upper-intermediate
German - A2 — Elementary
Citizenship & Work authorisation
Driver’s license
No car
Recommended
Culinary & Food Service, Barista
38 years